1 de marzo de 2024
Participante:
Joseph Katz es licenciado en Administración/Gestión Sanitaria por la Universidad Touro. Tiene una enorme experiencia y conocimiento de la industria de la Salud, después de haber trabajado para Royal Care en puestos como Administrador, Director de Relaciones con Proveedores y Desarrollo de Negocios y ahora Director Administrativo.
Transcripción del vídeo:
¡Hola a todos! Bienvenidos de nuevo a Emerest Connect. Estamos muy contentos de tenerlos aquí con nosotros hoy para nuestra maravillosa gran inauguración, y miren, a quien tengo conmigo aquí - Joseph Katz. Él es el administrador de Royal Care Certified. Royal Care Certified está actualmente ofreciendo servicios en Queens, Condado de Nassau, haciendo trabajo clínico incluyendo trabajo de enfermería. Así que, por favor, ayúdenme a dar la bienvenida a Joseph al programa. ¡Encantado de tenerte aquí, Joseph!
Entrevistador
¡Hola! ¡Súper emocionado de estar aquí hoy!
Joseph Katz
¡Sé que es un gran día! Hablemos un poco de lo que hace Royal Care Certified y de lo que ofrecéis exactamente.
Entrevistador
Por supuesto. Proporcionamos cuidados especializados intermitentes y la comodidad de los hogares de nuestros clientes, lo que incluye enfermería especializada. Hacemos el cuidado de heridas, control de la diabetes, la gestión cardiaca, la atención cardiaca. Además, ofrecemos un amplio abanico de servicios de rehabilitación: fisioterapia, terapia ocupacional y logopedia para nuestros clientes después de intervenciones quirúrgicas, accidentes cerebrovasculares, Alzheimer y mejora del equilibrio. Además, también ofrecemos un componente de trabajo social.
Joseph Katz
Para algunos que están en casa creo que es maravilloso porque no tienen que ir a otro centro si no lo desean. Está en la comodidad de su propia casa. Así que envías a alguien allí. ¿Es así como funciona?
Entrevistador
Pues sí.
Joseph Katz
Y depende, supongo, de lo que necesiten.
Entrevistador
Correcto. Haremos que nuestros médicos hagan una evaluación exhaustiva.
Joseph Katz
Llegan primero y hacen, y deciden lo que esta persona puede necesitar.
Entrevistador
Sí. Harán una evaluación exhaustiva, un examen de pies a cabeza, como se suele decir, y elaborarán un plan de cuidados personalizado para cada persona.
Joseph Katz
De acuerdo.
Entrevistador
Esos planes de cuidados se discuten con su médico y luego pasan a nuestro programa. Y tienen lo que llamamos "atención centrada", en la que se trabaja en un área específica o se prestan servicios en general para que vuelvan a sentirse cómodos y a realizar sus actividades cotidianas.
Joseph Katz
Sí. Y vamos a repasar algunos de esos servicios de nuevo porque parecen ser realmente como una amplia gama de cosas que usted está ofreciendo.
Entrevistador
Así, en los servicios especializados, como he mencionado, tenemos que empezar con la enfermería aquí. Por lo tanto, tenemos un especialista en cuidado de heridas en nuestro equipo. Ella entrará y hará una evaluación de la herida. Elaboraremos un plan de tratamiento para ellos. El tratamiento de la diabetes garantiza su control. Los cuidados cardíacos garantizan que el aumento de peso sea el adecuado, así como la monitorización cardíaca.
Joseph Katz
De acuerdo.
Entrevistador
Además, como he mencionado antes, ofrecemos una gama completa de servicios de rehabilitación. En fisioterapia, nuestro fisioterapeuta va a casa del paciente...
Joseph Katz
Ir a casa de un paciente y que van a hacer y obtener un plan y hacerlo allí mismo.
Entrevistador
Allí mismo, en la comodidad de su propia casa. Terapia ocupacional y logopedia también. Y muy popular con el entrenamiento del equilibrio puerta y el cuidado del accidente cerebrovascular, la atención de Alzheimer, la atención de la demencia para asegurarse de que están muy sanos y cómodos dentro de su entorno de su propia casa.
Joseph Katz
Así que supongo que el servicio y la especialidad dependen de lo que necesite el paciente.
Entrevistador
Correcto.
Joseph Katz
Y como hemos dicho, eso abarca toda la gama de servicios. Parece que su declaración de principios es similar a lo que decían Josh y Jack sobre preocuparse de verdad y querer llegar al problema y ayudar a resolverlo.
Entrevistador
Claro. Sólo quiero añadir que también tenemos un programa especializado que hemos puesto en marcha este año. Se trata de un programa pediátrico que se centra en los niños con retraso en el desarrollo. Así que vamos y evaluamos. A algunos de ellos se les puede escolarizar, a otros se les educa en casa debido a su nivel de discapacidad, y nosotros vamos y trabajamos con estos niños para proporcionarles los cuidados que necesitan.
Joseph Katz
Bueno, y creo que eso es tan importante porque si eres madre soltera o no puedes salir, envías a alguien a casa para que te ayude y envías a alguien que verá cuáles son los problemas y entonces eres capaz de especificar. Así que es maravilloso.
Entrevistador
Sí, claro.
Joseph Katz
Así que eso forma parte de tu declaración de objetivos.
Entrevistador
Sí, y nuestra misión es proporcionar una asistencia sanitaria a domicilio compasiva, personalizada y de alta calidad que permita a las personas vivir cómodamente en el entorno de su propio hogar.
Joseph Katz
Sí, y eso es muy importante. Creo que algunas personas no se dan cuenta de que si no has estado enfermo o no tienes un padre anciano o un hijo que necesita ayuda, hay servicios que pueden ayudarte y es bueno estar preparado y saberlo.
Entrevistador
Claro que sí.
Joseph Katz
Sí. Así que también tienes que correr la voz. Para que la gente sepa que estás ahí y que puedes ayudar.
Entrevistador
Sí, y trabajamos estrechamente con las instituciones, los hospitales, los sniffs. Forma parte del plan de alta. Así, si fueron hospitalizados por una razón específica al ser dados de alta vendrán a nuestro programa.
Joseph Katz
Ya veo. Porque eso es muy importante y creo que es genial. Realmente te preocupas por tus pacientes y te preocupas por el cuidado que estás dando a tus pacientes.
Entrevistador
Claro que sí.
Joseph Katz
¿Qué sé yo? Vais a tener una expansión que es muy emocionante para otros distritos. Hablemos de eso.
Entrevistador
Estamos entusiasmados.
Joseph Katz
¡Sí! ¡Apuesto a que es genial! Es como nuestra gran inauguración de hoy.
Entrevistador
Claro que sí. Estamos muy contentos de ampliar nuestros servicios a las poblaciones de Manhattan, Bronx y Westchester. Esto es algo que fue aprobado por nosotros hace poco.
Joseph Katz
Enhorabuena. ¿Dónde empezaste?
Entrevistador
Queens, Condado de Nassau.
Joseph Katz
¿Y cómo se involucró? ¿Siempre le apasionó la sanidad?
Entrevistador
¡Tengo una larga historia!
Joseph Katz
¡Escuchemos la versión corta y buena!
Entrevistador
La versión corta y buena es que cuidar de los demás está en mi ADN. Mi familia siempre se ha dedicado al cuidado de los demás, mi mujer es enfermera visitante.
Joseph Katz
¡Qué maravilla!
Entrevistador
Y es un verdadero privilegio poder hacer lo que hacemos.
Joseph Katz
¿Le sorprende lo maravillosos que son sus servicios? A veces, cuando miras a otras empresas y piensas qué están haciendo, ¿por qué no hacen lo mismo que nosotros?
Entrevistador
Lo que nos hace seguir adelante son las opiniones de nuestros médicos y pacientes. Y empezamos a recibirlas a diario. Recibimos llamadas de pacientes diciendo: "¡Vaya! ¡Habéis cambiado mi experiencia en casa!"
Joseph Katz
¡Vaya!
Entrevistador
Recibimos llamadas de médicos que dicen que se han encariñado con estos clientes.
Joseph Katz
¡Ah, eso debe sentar muy bien!
Entrevistador
Eso es lo que nos hace seguir adelante.
Joseph Katz
Sí, y cuando ves que tus servicios han ayudado a alguien a mejorar, debes de sentirte realmente bien.
Entrevistador
Me encanta lo que hago.
Joseph Katz
Seguro que sí. Y, ¿quieres compartir con nosotros algo más emocionante que esté por llegar?
Entrevistador
Así que, como compartimos, nos estamos expandiendo a los otros distritos que son Manhattan, Bronx y Westchester, y para poder interactuar con los otros programas que están bajo el paraguas de Emerest.
Joseph Katz
Bien, y eso va a ser realmente algo especial también.
Entrevistador
Tenemos muchas ganas.
Joseph Katz
¿Cambiarán sus servicios o seguirán siendo los mismos, o intentarán ampliarlos?
Entrevistador
Intentaremos que sea muy interactivo.
Joseph Katz
¿Y cómo determina qué servicios ofrece? Básicamente, sabemos que algunos son necesarios, pero supongo que eso cambia dependiendo del cliente y del paciente.
Entrevistador
Correcto. Todo se basa en lo que llamamos cuidados planificados, cuidados planificados individualizados para ese cliente. Si algo cambia en medio del tratamiento del paciente, lo identificamos, nos comunicamos con su médico y adaptamos el plan de cuidados adecuadamente.
Joseph Katz
Bien. Es un verdadero esfuerzo coordinado. Vas allí y realmente tienes que ver lo que está pasando, evaluar la situación, y luego ser capaz de ayudarles.
Entrevistador
Sí.
Joseph Katz
¡Creo que es maravilloso! Unas palabras de despedida, Joseph.
Entrevistador
Es súper emocionante estar hoy aquí y participar en esta gran inauguración. E interactuar con las demás empresas que tenemos por aquí y poder ofrecer un producto y un servicio a nuestros pacientes y nuestros clientes.
Joseph Katz
Y, como hemos dicho, ¡debe de estar muy orgulloso! ¿Tiene alguna idea sobre el próximo año y lo que puede deparar para continuar la expansión?
Entrevistador
Los últimos años nos han demostrado que atender a los pacientes en casa es, en última instancia, el deseo de todos.
Joseph Katz
Cierto. Lo que realmente tiene mucho sentido.
Entrevistador
Todo el mundo quiere estar en casa. Y nuestra visión y nuestra misión es poder ofrecer a los pacientes todo tipo de cuidados a pie de cama.
Joseph Katz
Sí, porque cuando piensas en el pasado, cuando la gente simplemente iba al hospital porque allí era donde te cuidaban, y cómo ha cambiado y evolucionado a lo largo de los años. Debe ser una sensación muy agradable formar parte de eso y ver esos cambios en tiempo real. Pero estamos en la misma página. Es que uno se siente mejor cuando puede estar en casa y cómodo, ¿no? No quiero hablar mal de un hospital pero a veces hay que ir, pero si no es así y te pueden atender con sus maravillosos servicios pues ¡bravo por ti!
Entrevistador
Gracias.
Joseph Katz
Muchas gracias por estar aquí para la gran inauguración y por todo lo que hacéis. Es estupendo verte y volver a verte. Te deseamos lo mejor en tu futuro.
Entrevistador
